AXA à rouen

Client depuis de nombreuses années et je suis toujours très content de cette agence. Professionnelle, réactive et soucieuse de garder ces clients. Un excellent service et toujours une réponse à mes demandes. AXA est une chose mais c'est l' agence qui garantit le service et le résultat. Je l'ai déjà vérifié. Et l'agence Valérie Verriere est une très bonne équipe.

Les agents ont répondu à toutes mes questions et ont su m'apporter satisfaction

Très bon conseil, je recommande.

Très bon professionnalisme, dynamique, à l'écoute du client, je suis très satisfaite

Équipe au top ! Toujours très réactif, agréable et pro !

Une équipe au top! Très disponible, accueil chaleureux, professionnels sur le conseil et la gestion des contrats et également très réactif et engagés en cas de sinistre. Je recommande vivement!

Je suis venu vendredi dernier pour assurer mon appartement, accueil très sympathique, la conseillère très aimable. (J'ai reçu le code par sms hier à midi)

Client depuis 2/3 ans, je recommande vivement cette agence. Non seulement l accueil est toujours sympathique mais ils se plient en 4 pour vous renseigner, vous sortir des tarifs intéressants et surtout, en cas de sinistre, vous défendre auprès de la compagnie pour être le mieux indemnisé possible, ce qui a été mon cas. Continuez comme ça vous remontez l image des assureurs !

J'ai été très déçue de certains agents. j'ai résilié un de mes contrats. Mais il y avait pourtant toujours prélèvement! J'ai fait une contestation auprès de ma banque et une révocation de prélèvements. Je les ai contacté pour avoir une explication, et bien je n'en ai eu aucune, ce qui, en soi, est probable, mais surtout aucune excuse et une grande mauvaise foi de mon interlocutrice qui n'arrêtait pas d'assener "il n'a pas de prélèvements puisque qu'il y a eu résiliation" et bien si il y en a eu, réponse "oui mais il n'y en aura plus!" oui c'est logique je venais de lui dire que j'avais contesté et révoqué. Donc si je n'avais rien fait auprès de ma banque les prélèvements auraient-ils continué? A cette question aucune réponse, juste la même phrase "il n'y aura plus de prélèvements puisque c'est résilié". Elle ne voulait rien entendre, soufflait au téléphone, haussait le ton, du coup moi aussi. Elle aurait été un tant soit peu plus aimable en disant juste "alors oui ça doit être une erreur, vraiment désolée" j'aurais compris tout de suite et l'affaire aurait été close. Comme l'a fait la personne que j'avais eu au téléphone en décembre de chez axa à cause d'une erreur, ça c'était très bien passé. L'erreur est humaine. Mais cette personne "Céline" devrait prendre des cours de relationnel et de politesse. Je suis curieuse de voir la réponse sibylline et sûrement très diplomate à la suite de ce commentaire. En tout cas cette personne a personnifié le cliché de ce que l'on se fait de l'assureur en général: voleur et de mauvaise foi. Bien dommage j'avais un meilleur souvenir de cette agence