Banque Populaire à saint genis laval

Première relation désastreuse. Nous sommes allés dans cette agence pour un emprunt immobilier. En juillet, notre conseiller s’est engagé auprès de nous sur un taux d’emprunt pour notre projet d’achat immobilier locatif. Pas de papier signé, pas de date de prochain rendez-vous fixée puisqu’il « ne fallait pas nous inquiéter, on verra ça en septembre ». Suite à plusieurs relances et l’assurance téléphonique que « rien n’avait changé, ni le taux ni les conditions », c’est finalement un autre conseiller qui nous a reçus le 22 septembre, soit 3 semaines avant la date de signature de notre achat immobilier, pour nous informer que « ah ben non, le taux n’avait pas été bloqué », se réfugiant tranquillement dans la position de "l’oiseau de mauvais augure qui n’avait rien à se reprocher », toutefois déçu que nous refusions de signer immédiatement les documents d’ouverture de compte qu’il nous présentait (!). À 3 semaines de notre achat, donc, le LCL nous informait tranquillement que notre prêt nous coûterait 10 000€ de plus que prévu, car ses équipes n’avaient pas fait leur travail ni tenu leurs engagements. Le dossier était particulièrement solide, je n’ose imaginer la manière dont sont traités de moins bons dossiers.

En note, j'aurais mis 4,5/5, mais puisque l'on ne peut mettre que des étoiles pleines, va pour le 5 étoiles. Je rajouterai peut-être des photos plus tard si cela ne pose pas de souci à l'agence. Passons à la banque en elle-même. DAB et petites feufeuilles pour déposer les chèques à l'intérieur en libre-service, petite salle d'attente et endroit assez épuré. Je n'ai vu qu'une machine à café, rien pour les amateur'rices de thé comme mwa, mais de toute manière je ne suis jamais restée plus de 5 min à attendre. D'ailleurs, ne me demandez pas s'il y a des toilettes, je présume que oui, je n'ai jamais posé la question. Que vous vouliez ouvrir un compte pro ou perso, vous êtes bien accompagnée. Je parle à titre personnel, même si j'ai l'intention un jour de basculer le compte pro également dans cette banque. Les conseillers sont disponibles. Bon je ne dis pas qu'ils répondent à la minute, c'est normal avec le nombre de client'es. Toutefois, ils restent à l'écoute. Pour les services, vous avez pas mal d'infos et de comparateurs en ligne, si j'ai choisi cette banque c'est parce qu'elle répondait à la plupart de mes critères. Il me fallait un conseiller disponible et compréhensif (vu ma situation xD)peu de frais mensuels et une interface en ligne. Certes, je n'ai pas encore souscrit de crédits, donc je ne peux pas me prononcer là-dessus. Le jour où ça arrivera, je modifierai mon avis en conséquence. N'hésitez pas, si vous avez des soucis à en parler ou même à changer de conseiller par exemple. J'étais dans une autre agence avant, avec un vrai dragon... je peux vous dire que maintenant ça va bien mieux :'). Comme je dis d'habitude, testez, comparez et choisissez selon vos envies ! Belle journéeeeeeeee ! ?.?

M. FEHLMANN.

Je pense sincèrement que la personne qui a mis 5 étoiles travaille dans cette agence ou est un proche. En tant que client, la note ne peut excéder 1 étoile. Injoignables, voleurs, un nouveau conseiller tous les 6 mois, passez votre chemin. Autant prendre une banque en ligne !

super accueil du directeur