BNP Paribas à flers

Un transfert d’un même établissement bancaire avec ouvertures de nouveaux comptes, un vrai cauchemar. La responsable de l’agence de Flers a pris en main ces diverses opérations. Les 3 cartes bancaires demandées pour 3 comptes différents ont été inversées avec les titulaires. Il a fallu 3 carnets de chéques pour en avoir un à la bonne adresse postale. Pas moins de 4 rendez-vous ont été nécessaires pour tenter de régler tous ces problèmes avec cette responsable. Nous quittons cette banque pour une autre, mais même après les 2 mois de demande de transfert toutes les difficultés ne sont pas terminées. Agence à fuir.

Les différents échanges que j'ai eu avec Mme G. (responsable de l'agence) sont toujours très productifs. Elle maîtrise son sujet et sais expliquer de façon approprié les différents termes bancaires pour une personne novice comme moi. Elle est réactive et qui plus est, très sympathique. Je recommande.

Bonjour Nous avions pris RDV le 21 05 2021 avec la responsable de l'agence de FLERS Mme G. Notre RDV avait pour but de devenir client de cette agence et d'exposer notre projet. Un RDV extrêmement convivial et qui espérait présager d'une bonne relation commerciale et de confiance, ce que nous recherchions impérativement car résidant en région parisienne, nos contacts se feraient principalement par mail et téléphone. Nous souhaitions également obtenir un prêt et devions fournir des documents complémentaires, pour l'étude du dossier. Nous avions convenu, que ces documents seraient envoyé à Mme G par mail. Ce qui a été fait la semaine suivante. Nous avions demandé à Mme G de nous accuser bonne réception des documents afin de pouvoir lancer l'étude. Depuis l'envoi des documents aucun retour de Mme G et ce malgré 3 relance téléphoniques de ma part. Il faut dire que l'agence de Flers ne répond jamais au téléphone, nous somme s alors redirigé vers d'autres agences qui , elles répondent et ne pouvant pas nous renseigner, laissent un message en interne à Mme G. Ces relances n'ont aucun effets et nous n'avons jamais été rappelé, i meme avoir un retour mail. Devant une telle méprise d'un éventuel client, nous sommes beaucoup moins surpris par les mauvais avis clients de l'agence. Il est très clair, qu'ayant perdu confiance et attristé de voir l'énorme écart entre l'accueil que nous avions reçu le 21 Mai et le peu de réactivité et de suivi ensuite. Nous ne serons pas client de cette agence. Si la responsable a aussi peu de suivi et de réactivité, je n'ose imaginer l'implication du reste de l'équipe !!!!!!!!

Appel ce jour au guichet BNP de Flers, Mon interlocutrice a su répondre à mes interrogations et me proposer des solutions concrètes à un besoin urgent. Personne qui s’est montrée professionnelle, aimable et à l’écoute.

Personnel bien trop sur de lui qui vous explique que il savent tout faire même bidouiller les chiffre pour vous obtenir le prêt immobilier et en faite qui ne savent rien faire du tout de leur 10 doigts et que quand vous appelé on vous dit je vous rappelle et il rappel jamais bref in on pétant au moin pour le conseillé au fond dans le bureau de gauche

Incompétent, lent, archaïque et inefficace ! Des demandes qui traînent pendant des semaines voir des mois et pour au final se rendre compte qu'elles n'ont pas été exécuté alors qu'on nous a affirmé que c'était ok. Un gros problème de communication entre le personnel et entre l'agence et les autres services est déplorable. Des complications pour des choses simplicimes alors que dans d'autres banques c'est un jeu d'enfant. Nous quittons la BNP sans regret au vu de toutes les mésaventures.