BNP Paribas à la garenne colombes

Dommage de ne pas pouvoir donner zéro étoile

Vous ne serez pas les bienvenus==>Orientée vers eux par le service client et vers une conseillère en particulier. Ils devaient m’appeler, ils m’ont pas appelé. Je me suis déplacée pour traiter en direct ils m’ont mal reçu (condescendance, manque de bonne volonté, manque de professionnalisme).. au bout de 20 minutes, une personne m’explique qu’ils m’appelleront « prochainement, très vite » (ça fait 3 mois que j’attends).

Cette banque est fatigante. 15 ans en tant que client, et entre le manque de courtoisie de certains interlocuteurs, et les changements de processus pour des demandes (Un coup electroniquement, un autre par courrier, un autre par "lettre manuscrite à envoyer par mail"). Et cela sans compter les problèmes sur le site internet. Cette banque n'a pas su prendre le virage numérique, et ne sait pas se mettre à la place de ses clients. Je n'oublierai jamais la phrase d'un conseiller quand j'étais ado : "Vous ne servez à rien pour la banque car vous ne gagnez pas grand chose". Heureusement que les taux bas des crédits immobiliers tiennent les clients en laisse, beaucoup seraient parti depuis tout ce temps.

C'est vrai que les conseillers changent régulièrement mais en comparaison d'autres banques, BNP Paribas maintient le contact avec ses clients et cette agence cherche toujours à trouver une solution. Des conditions de prêt bancaire intéressants également.

une horreur, depuis le départ de Madame Devis. quel manque de professionnalisme et la Directrice Madame Jubin n'en parlons pas.

C'est concernant la désactivation effective de mon compte ou sa réactivation pour pouvoir avoir un Compte chez BNPP. Je n'ai pas de visibilité sur ma demande, personne ne répond plus au téléphone de l'agence, et la ligne directe sonne 3 fois avant d'être coupée ... Dans l'attente de vous lire, merci

Une demie - heure après leur heure d'ouverture présumée dans l'après-midi, le numéro ne répond pas. Bravo.

Assez satisfaite de cette banque. Conseiller à l'écoute et me rappelle même s'il faut quelques fois insister. Par contre , beaucoup trop de changement côté conseiller.

Distributeur automatique rencontrant souvent des dysfonctionnements. Portes automatiques qui ne fonctionnent jamais même aux horaires d'ouverture.