BNP Paribas à montgeron

Bonjour, Très bon suivi par mon conseiller afin de m'accompagner dans mes démarches de regroupement de crédits. M. ZHAO, mon conseiller a été au top de A à Z. Un grand merci!

Banque à fuir, les conseillers changent tout le temps, ils ne tiennent pas leurs engagements, tiennent des discoyrs différents les uns des autres. Sincèrement service pitoyable et non respectueux des personnes qui payent leurs salaires...

Je met 1 étoile car je suis obligé sinon j’en aurai mis aucune. Je ne recommande en aucun cas cette agence ! Ils se permettent d’effectuer des choses sur les comptes sans même en informer le titulaire du compte. Et quand il s’agit de clôturer le compte il ne sont pas capable de le faire. J’essaie de fermé mon compte depuis 4 mois toujours des excuses mais jamais d’acte ! C’est vraiment se moquer du monde.

Peu faire mieux

J’étais cliente depuis toute petite avec cette banque et très déçue d’eux ! Ils n’hésitent pas à arnaquer des jeunes étudiants, à payer très cher une carte bancaire ou bien prendre des commissions. Et lorsque j’émets mon envie de changer de banque ou bien effectuer un transfert de PEL ou bien une simple clôture, ils affirment avoir « perdu » mes lettres et ne font tout simplement pas suite à notre demande. Ma demande a été effectuée après de nombreux mois, pour ma mère après plus de deux ans, et pour ma soeur après plus d’un an. Ils ont fait de même pour toute ma famille et spécialement à ma petite soeur qui a été arnaqué en disant qu’il n’était pas possible de transférer un PEL et lui ont clôturé ce dernier et n’ont surtout pas mentionné qu’elle allait perdre tous ses avantages. Elle a eu un rendez-vous par la suite dans sa nouvelle banque et sa nouvelle conseillère lui a assuré que la BNP pouvait transférer ou bien au moins les contacter directement, que c’était tout simplement horrible d’avoir fait ça. La personne actuelle a l’accueil est tellement désagréable, ne répond pas aux besoin des clients, tape des scandales et je cite « tchip ». Tellement pas professionnel. J’ai bien fais d’avoir changé de banque.

Je confirme les avis précédents! Je suis cliente depuis bientôt 20 ans. J'ai pu constater la dégradation du service. Je n'arrive jamais à joindre ma conseillère. Je ne suis jamais rappellee quand je le demande. Mes mails restent sans réponse! Si les conseillers sont débordés, il faut recruter! J'ai d'autres comptes dans des banques en ligne et je suis complètement satisfaite parce que j'arrive toujours à avoir des conseillers en ligne pour résoudre mes problèmes. Je me demande l'intérêt de garder un compte dans une banque classique avec des frais chers si on n'a pas le service! Je pense sérieusement à changer de banque!!

Bonjour, je ne recommande plus cette agence qui s'est dégradé d'année en année et voici notre dernière petite expérience du jour. Nous avons souhaité avoir un chèque de banque pour le début de semaine prochaine et on nous répond qu'il faut 7 jours pour l'avoir or les conditions de BNP Paribas sont de 48h. Nous avons donc été faire ce chèque de banque dans la banque concurrente en face qui nous l'a fait de suite qui sont donc donc bien plus réactifs et sérieux. C'est curieux car c'est comme dans la pub, c'est ce même groupe bancaire qui a été efficace.

Impossible de joindre quelqu'un, le numéro de l'accueil est le numéro de la ligne directe d'un conseiller qui est absent. Je suis toujours basculée sur d'autres agences: Yerres, Grigny, Vigneux.... Personne ne répond à Montgeron, même si vous avez la ligne directe d'un conseiller. Malgré mes demandes de rappels, personne ne m'a rappelé. La relation client est a revoir ou peut être embaucher plus de conseiller

Fuyez... n'allez pas dans cette agence ! Je n'ai aucune réponse de leur part depuis plus d'un mois ! Les mails ne sont même pas ouverts ! Ne parlons même pas de leur réponse téléphonique .. on se demande si ils ont un téléphone d'ailleurs ! Allez dans une autre agence BNP mais surtout pas celle de montgeron

Bonjour J'apprécie quelques personnes à l'agence BNP Paribas Montgeron. Plus particulièrement l'accueil, la gentillesse, la bienveillance et les conseils de Madame Alves la directrice de l'agence . Ceci dit la marque BNP Paribas en général reste une banque très très coûteuse et aux rouages compliqués, ce qui n'aide pas pour y voir clair. Heureusement que des personnes comme Madame ALVES existent pour redorer un peu l'image de cette enseigne. Un très grand merci à la directrice de l'agence de Montgeron, Madame ALVES pour son humanité.

Aucun suivie cohérent , des conseillers via la plate-forme quelques fois disponible par téléphone mais ont ne sait jamais sur qui nous pouvons tomber ! Mon compte ouvert et basée sur l’agence de montgeron se retrouve gérer par une conseillère qui ne m’a pas été attribuée de base . Pas satisfaite de cette banque du moins leurs organisation .

Demande de rappel non effectué. Pas de réponse aux mails ou téléphone. Rdv non honorés La satisfaction de leur client n est a priori pas leur priorité.

Arrivé il y a 2 ans à la BNP Montgeron pour un prêt immobilier locatif, je n'ai eu QUE des problèmes avec cette agences et les nombreux conseillers que j'ai eu (3 titulaires et deux alternantes en si peu de temps ! ) : - La mobilité bancaire avec la Caisse d'épargne de Montgeron toujours pas terminée après plus d'un an et demi (alors que sur le net, c'est terminé en quelques mois) ! - L'assurance de mon prêt immobilier débitée six mois avant la date de la signature officielle chez le notaire ! - L'assurance A.P.N.O. débitée alors que je n'étais même pas encore propriétaire ! - L'ouverture de deux livrets A pour mes filles non finalisée car les alternantes n'avaient même pas été capables d'envoyer mon dossier complet au back office ! - Louverture de mon L.E.P. cloturé deux fois sans me prévenir car là encore, les alternantes m'avaient demandé mon I.R. 2018 au lieu de 2019 et n'avaient pas transmis au back office l'I.R. 2019 que je leur avais fourni par la suite ! - Ma délégation d'assurance de mon prêt immobilier (plus de 2 fois plus chère que sur le net ! ) n'a pas abouti car le service crédit immobilier a oublié de me faire parvenir mon nouveau tableau d'amortissement et l'avenant au contrat de mon prêt immobilier. N'ayant pas eu de réponse de ma part au bout de deux semaines, ils ont clôturé ma demande et je dois donc encore payer cette assurance pendant 1 mois !! HEUREUSEMENT, la Directrice de la BNP Montgeron, Madame ALVES FERNANDES, a eu connaissance de mon dossier. Elle a mis tout ce qui était en son pouvoir pour pallier à toutes ses nombreuses incompétences : elle m'a fait trois gestes commerciaux significatifs. Je l'en remercie chaleureusement. J'espère qu'à l'avenir, il n'y aura plus d'erreur dans cette agence.

Etablissement banquaire catastrophique. Employés de banque incapables de : - de réaliser correctement des virements - de proposer des prêts sans erreurs dedans - de clôturer un compte même après plusieurs demandes.... Un conseil agence BNP de Montgeron à fuire!

Parce qu'il est impossible de mettre 0. De pire en pire. Les personnes qui se succèdent à l'accueil ne sont pas formées et vous donnent des réponses plus que mauvaises. Obligé d'appeler le centre clientèle pour avoir les bonnes. Les conseillers sont débordés à ne rien faire. Fait AVÉRÉ ET VÉRIFIÉ. Ils ne répondent ni au téléphone, ni aux mails ! Obligé de se déplacer pour obtenir ce que besoin. Très souvent en congés ou en maladie. Agence tourne trop souvent sur 3 agents voire deux !!! Eux même incompétents et prenant les clients de haut. Il faut devenir limite mal-aimable pour les faire redescendre de leur chevaux !!! Une des pires agences dans les environs au niveau compétences, professionnalisme, amabilité, sérieux et j'en passe. TRES MAUVAISE IMAGE pour la BNP. Limite, vivement que cette agence ferme comme beaucoup d'autres faute de moyens et de clients. Vite se diriger vers un autre groupe bancaire, ce que je fais de ce pas.

Très déçu du service, personnels très très très difficilement joignable, des frais qui ne correspondent à rien quand vous demandez des explications ben il y en a pas et finissent par rembourser! Agence pas du tout sérieuse