BNP Paribas à paris 18

Machine pour poser les chèques constamment hors-service, personnel qui ne veut pas vous aider, leur réponse : "revenez demain ou changez d'agence !"

Des fonctionnaires paresseux qui ne respectent pas le temps des clients. Ils nous imposent des processus sans aucun sens; une version locale de la bureaucratie soviétique. Toute la BNP est à éviter; si j'y reste, c'est par inertie.

Service déplorable. Aucune réponse depuis 10 jours à mes messages, non prise en compte de mes demandes, incapacité d'apporter des réponses sur des sujets qui semblent élémentaires (j'ai été facturé d'agios alors que mon compte ne m'est jamais apparu comme débiteur, incapables de m'expliquer l'opération qui a pu créer cette situation et donc de justifier le débit des agios) et voilà que désormais je ne peux plus faire de virements en ligne. C'est vraiment affligeant.

Accueil exécrable ! Deux agents incompétents, hautains, malpolis ! Incroyable. Aucun service client. Je venais pour un service très simple, et juste un peu d’aide ; tout est en panne et les agents s’attaquent au client, c’est scandaleux. Cette expérience me fait considérer un changement de banque imminent. A fuir. Et aux deux agents d’accueil ; vous n’êtes vraiment pas dignes de travailler à un poste relationnel.

Aucune réponse aux mails, ni aux appels, pour une demande de crédit immo ils m’ont répondu 2 mois après, bien sûr je n’avais plus besoin d’eux. Je vous conseille de changer directement de banque!

Rarement vu un service client aussi désastreux ! impossible de contacter le responsable de compte qui répond uniquement par mail une semaine après à mes demandes. il n'y a aucune considération du client dans cette agence à tous les niveaux. j'ai vérifié l'agenda de mon conseiller. nous sommes le 6 mai et si vous souhaitez un entretien téléphonique avec votre conseiller, le premier rdv est le 15 mai avec un autre conseiller … c'est factuel, si vous n'avez besoin de rien, juste que la banque prélève des agios sur votre compte . Allez à la BNP rue ordener , vous en aurez pour votre argent !

Vraiment CATASTROPHIQUE agence a fuir je n'y retournerais plus jamais.

J’ai jamais vu une banque aussi mal organiser de toute ma vie il réponde jamais au téléphone des attende interminable de 3heure c’est juste immonde n’aller surtout pas vous aller perdre beaucoup de temp j’ai du me déplacer pour demander une information sur ma carte bancaire c’est incroyable !!!!!!! A fuir de toute urgence ‘!!!!!!!!

LAMENTABLE !!! Inutile d'attendre des heures au téléphone, ce sera pour rien, ou vous serez coupé sans raison...

Ils est juste totalement impossible de contacter un conseiller dans cette agence (conseiller qui par ailleuts n est jamais le meme) et lorsque par miracle on y arrive, on oublie de nous appeler pour le rdv téléphonique.

Avez vous l idée de créer une application pour annoncer quand votre borne de remise de chèques est fonctionnel ? Désastreux...

Agence injoignable. Conseillers qui changent à répétition. Impossible de prendre rdv par l'appli. Personne répond au téléphone. Clôture de livret pour prétendus problèmes administratifs sans prévenir et sans expliquer, rdv fantômes.... je médite de clôturer mon compte à BNP Paribas.

Catastrophique. Une véritable équipe de bras cassés, de l'accueil au directeur. On se croirait en plein film, il faut le voir pour le croire. Rien ne fonctionne correctement dans cette agence, ni les ordinateurs, ni les machines (constamment hors service), ni les gens. L'agence est censée ouvrir à 9h, mais n'est jamais ouverte avant 9h15, le temps que tout ce petit monde se mette en marche (faudrait pas non plus trop se presser le matin). En revanche pour la fermeture, on note un petit regain d'efficacité...Les conseillers bancaires annulent leurs RDV sans prévenir les gens, toutes les opérations prennent un temps fou, et l'accueil est déplorable. Fuyez.

Prendre un rdv semble être d'une difficulté extrême pour cette agence. On peut donc éviter et aller chercher dans la boutique d'à coté !