Caisse d'Epargne à douai

J’ai eu un rendez vous hier avec Mme Berton qui est une très bonne conseillère, bien organisée et très professionnelle.

Une heure au téléphone pour avoir un conseillé, renvois constant vers un plateau vocal, qui ne peut rien faire pour nous. Quand j'arrive à avoir un conseiller, c'est un stagiaire visiblement stressé et peu qualifié qui me parle. Cette agence sent l'amateurisme et les décisions douteuses à tous les niveaux.

Que dire de cette banque Des conseillers incompétents, un turnover incroyable avec une équipe qui change tous les 6 mois, impossible d'avoir quelqu'un pour gérer des demandes urgentes Après un accord oral de mon ancienne conseillère (il y a 2 mois) concernant un financement immobilier, ma nouvelle conseillère m'a refusé le projet par mail, sans aucune prise en compte, aucune négociation, alors que j'avais déjà signé le compromis de vente depuis 3 semaines (et que j'essayais d'avoir quelqu'un de cette agence au téléphone tous les jours évidemment) Sans parler d'une mauvaise gestion de mon PEA avec de l'argent perdu dans la nature. Cela va sans dire mais toujours impossible d'avoir quelqu'un pour gérer ça malgré des relances journalières. Je recommande à tous de clôturer ses comptes à la caisse d'épargne, ou en tout cas n'allez JAMAIS dans cette agence qui vous fera perdre du temps, de l'argent et qui vous manquera de respect.

besoin de rien, très bonne banque besoin de quelque chose, à éviter ... tout est dit !!!

Client depuis de très nombreuses années dans cette agence, je suis fort déçu de cette nouvelle équipe. On vous demande des documents urgents et ils sont traités 15 jours après. Les informations sont données à minima et parfois avec arrogance. Moins j'en fais, mieux je me porte... Vivement la relève !

Nul toujours fermé!!! C honteux

Nastasia Nicolas une conseillère qui vous rappelle suite à une enquête de satisfaction... Pour se plaindre!!! se plaindre que mon manque de satisfaction ne vas pas dans son intérêt et lui porte préjudice ! Une banque où l'intérêt du client passe après celui du conseiller... le monde a l'envers !

3 à 4 semaines que j'essaye de les contacter, entre l'accueil qui ne répond jamais, les conseillers qui ne sont jamais là, on envoie des mails et message via l'application aucune réponse également ! J'ai réussi à avoir ma conseillère une fois qui me dis que ce n'est pas elle qui se charge de mon dossier, je me demande bien à quoi sert de nous attribué un conseiller.

Pour la qualité d'écoute ZERO Je déconseille cette agence. Puis je n'aurais même pas mis d'étoiles.. on a souvent de nouveau conseiller et on n'a jamais le même. C'est incroyable de voir ça. En plus ils connaissent aucun dossier et ils se permettent de vous téléphoner pour dire que bientôt votre argent n'est pas en sécurité dans une banque... C'est une blague! Aucune prise de note pour une demande de crédit : aucun professionnalisme de la part d'une conseillère ! De plus l'appareil automatique à l'intérieur qui est toujours en problème de maintenance.