Caisse d'Epargne à toulouse

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Adresse Caisse d'Epargne :

2, boulevard d'arcole

31000 - toulouse

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Avis Caisse d'Epargne toulouse

Léo C.
17/12/2021 à 13h54
On repassera pour le service client, j'y suis allé pour déposer des espèces a l'automate, accessible uniquement aux horaires d'ouverture (super pratique d'aller à l'agence près de chez moi avec les mêmes horaires que la poste, bientôt faudra prendre un jour de congé pour aller à la banque). Bref, l'automate ne reconnaissant pas ma carte, j'ai l'insolence de demander de l'aide au guichet. (Pardon d'utiliser un service que je paye tous les mois). La première réponse a été "Essayez de trouver une agence où ça fonctionne", en gros on me dit d'aller voir ailleurs !? Je reponds du tac au tac que je vais pas me faire tout Toulouse pour déposer des espèces, surtout qu'il y avait personne et que ça fermait dans 10mn. Ensuite quand j'explique je suis pas client de l'agence, on me recommande de changer d'agence si c'est trop loin de chez moi. Bref j'avais l'impression de les déranger avec mes exigences de client de leur banque ... J'ai finalement pu déposer mes espèces avec une carte temporaire après cette agréable discussion ou j'avais l'impression d'avoir de me justifier de venir les voir. Qu'on vienne pas s'étonner que les agences ferment ou que les banques en ligne gagnent des clients...
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Sarah C.
08/09/2021 à 10h05
Une équipe vraiment attentive, réactive, sympathique. Je ne peux que recommander. Le directeur est également vraiment très efficace, accessible, je suis très satisfaite de ma banque.
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Chris
10/04/2021 à 13h52
Je confirme que depuis le départ de Mme Veronese le suivi est catastrophique : meme en envoyant un mail sur l'application je n'ai aucun retour depuis 1 mois. On ne parle même pas du téléphone surtaxé où les délais d'attente sont hallucinants. Pas mieux que le numéro de ma nouvelle conseillère qui ne daigne pas répondre au téléphone non plus! J'envisage également de changer de banque; de toute façon cela ne peut pas être pire je pense !
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Lafleurance P.
12/01/2021 à 10h16
Depuis que Mme. VERONESE est partie (elle était exceptionnelle, réactive, à l'écoute et assurait un suivi au top), il n'y a plus de suivi. Entre mars 2020 et juin 2020, impossible d'avoir qqun par email/téléphone. J'ai finalement eu une personne qui m'a répondu (je suspect que c'est grâce à la rentrée d'argent suite à une vente immobilière). Avec cette personne, nous avons choisi des placements à faire. 4 mois après, 2 n'étaient toujours pas réalisés. Et impossible de les ré-avoir par téléphone/mail. Du coup, j'ai changé de banque.
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FAONA P.
15/10/2020 à 09h18
Romain est un super conseiller; il prend le temps de se renseigner et fait son possible pour répondre positivement aux demandes. De plus il est réactif dans ses réponses et de ce fait le suivi l'est aussi derrière (demande de crédit avec réponses et conseils immédiats, il m'a calculé le meilleur taux etc. … demande d'aide suite a une arnaque, recherche de réponses et aboutissements positifs concernant la demande la ou d'autres m'ont dit que ce n'était pas possible…). Je le "recommande" a 1000% et ai une confiance totale en lui. Merci a lui pour tout. Visité en octobre
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Sophie T.
09/07/2020 à 21h43
Depuis que Mme. VERONESE est partie, le service est médiocre, on nous change de conseillers sans arrêt.. plus aucun suivi personnalisé, on nous dit "un conseiller va vous rappeler", bientôt une semaine que j'attends. Inadmissible. Si vous ne voulez pas travailler, restez chez vous.
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Léa M.
09/07/2020 à 10h00
Depuis que Mme Veronese n'est plus notre conseillère, c'est la catastrophe... Erreur sur erreur : ils oublient de nous préciser des modalités de prêt, ils se trompent de compte de prélèvement (et ils nous demandent de laisser comme ça pour pas refaire les papiers!!!!)... Impossible de joindre sa conseillère.. Je viens de passer une semaine à tenter d'obtenir un rdv avec un conseiller. ils me disent que je vais être rapellée par la directrice, pas de nouvelles... Puis quand je rappelle pour la demander, ils sont à la limite de m'engueuler car je la cite... Ils refusent de me donner rdv avec elle et me parlent mal en me disant que j'ai qu'à voir un autre conseiller... rendez-vous finalement pris mais je pense que c'est le changement de banque qui va lui être annoncé ! Une catastrophe cette agence, passez votre chemin !
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Christodavid X.
10/06/2020 à 15h14
Ils sont nuls! On leur envoie des messages par internet, ils ne les lisent même pas. Ils m'ont mis dans un vrai embarras par leur incompétence. La plupart du personnel est antipathique, surtout un costaud à lunettes, odieux. Changez de metier!
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Jacques F.
03/01/2020 à 11h19
Enfin un conseiller (M. Feray) qui a répondu à mon mail. J'essayai depuis des mois et des mois (mail, messages/téléphone, messages à l'accueil.....) Alléluia, un gars sérieux ! Merci beaucoup jeune homme et bonne année !!!
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