Crédit Agricole à rouen

Suite à une urgence (arnaque carte bleue) j ai essayé de contacter ma conseillère a plusieurs reprises sans succès...aucune information, on doit vraiment se débrouiller tout seul, très frustrant... changement en perspective (profession libérale)

Cela faisait 9 ans que j'étais chez crédit agricole mais j'ai récemment clôturé mon compte suite à de nombreux problèmes. Les mails envoyés ne sont jamais lus, on vous vend des services inutiles en vous laissant croire qu'ils sont indispensables à votre prêt (assurance décès). On a même essayé de me faire signer un PEL alors que j'avais précisé que je comptais acheter dans l'année... La personne qui m'avait vendu ce placement avait omis de me dire que je paierai de nouveaux impôts Si je retirais l'argent avant ces 4 ans... Heureusement qu'une personne de mon entourage m'a partagé cette information 3j après la signature du contrat et j'ai pu l'annuler. Heureusement, j'ai aujourd'hui changé de banque et ma nouvelle conseillère est totalement transparente avec moi et est vraiment à l'écoute de mes besoins.

Un sens du service exceptionnel

C'est la plaque tournante des conseillers, on change de conseillers comme de chemise et sans être prévenu. En 3 ans : 3 voire 4 conseillers entre les titulaires et les remplaçants. C'est à n'y plus rien comprendre! Le personnel est parfois irrespectueux du fait, je pense, d'être débordé.. Je me suis faites raccrocher au nez avant d'avoir eu pour conseil de changer de banque si je n'étais pas contente. Je n'ai pas eu la chance d'avoir eu le nom de la demoiselle en ligne mais ceci est inadmissible! Pas l'impression d'être bien conseillé ou avoir quelqu'un à l'écoute dans cette agence.. Les comptes courants sont victimes de frais bancaires qui apparaissent sous divers justificatifs mais quand on cherche plus d'explications, les conseillers sont injoignables.. Mais ce n'est pas le cas dans toutes les agences "crédit agricole". Cette note ne concerne que celle située rue Jeanne d'Arc à Rouen. Beaucoup d'attente également pour être reçu notamment à l'accueil. Je préfère ne plus y remettre les pieds.

Rouen Jeanne d'Arc Depuis mi janvier : 3 mails envoyés, 3 appels. Le standard après 22 minutes d'attente me dit que je serai rappelé (2 fois) : toujours rien. Malgré un changement de conseiller toujours injoignable rien ne bouge ! En deux mois, impossibilite d'avoir une réponse : c'est inadmissible malgré toutes les sollicitations. Changement de banque prévue dès samedi !! Pour prélever vous êtes là par compte pour assurer le service client il n'y a plus personne : A FUIRE

Personnel très accueillant, et toujours soucieux de répondre à vos questions. Le point négatif. L'encaissement des chèques prend énormément de temps.

Conseiller très accueillant